小扎从“产品经理CEO”蜕变为Facebook“统治者” 二把手靠边站

2020-05-19 09:58 分类:行业新闻 来源:

  腾讯科技讯 从曩昔不可胜数的隐私丑闻到现在的新冠疫情,Facebook正面对各种危机的应战。据外媒最新音讯,在危机中,Facebook首席履行官扎克伯格的办理风格发作了严重的改动,从曩昔对“无聊业务”放手不管、愈加注重产品开发,转变为大权在握,亲身担任曾经归于高管的业务范畴。这种改动也打破了扎克伯格和桑德博格这对组合的权利平衡,并经过Facebook巨大的用户和广告业务关于职业和社会带来不小的影响。h5i

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  据国外媒体报导,1月27日,在周一上午与Facebook高管的例行会议上,马克·扎克伯格将议程转向新冠病毒。他告知自己的职工,几周以来,他一向从医疗健康专家那里传闻这种病毒有或许引发大盛行,现在,Facebook需求为最坏的状况做好预备——在这种状况下,公司对立网络流言、诈骗和诡计论者的才能将遭到史无前例的检测。h5i

  扎克伯格说,首要,公司应该运用开发的一些东西来对立2020年的美国总统大选假新闻搅扰,并对这些东西进行修正,应对新冠病毒的流言。他要求每个部分的主管在周末前拟定应对全球疫情的方案。h5i

  两个与会者描绘了这次会议的状况,在美国应对新冠疫情的过程中,这次会议协助Facebook领先于其他公司——乃至一些政府部分。这也体现了这位36岁的年青人运营自己所创办公司的办法发作了改动。h5i

  自从他在每一个蓝白主题色的Facebook页面上写下“马克·扎克伯格著作”字样的那一天起,他就成了这个交际网络的共同面孔。但在某种程度上,除了硅谷以外,扎克伯格并未得到广泛认可,他长时间以来一向是一种“二元风格”的首席履行官——在业务的某些方面分外投入,在他觉得爱好不大的范畴,他实践上是撒手不管的。h5i

  2016年11月,唐纳德·特朗普中选美国总统,标志着扎克伯格坚持某种间隔的领导风格的完结。从那一刻起,一系列无情的危机接二连三——他掉以轻心肠将对Facebook虚伪新闻的忧虑斥为“一个适当张狂的主意”,有报导称Facebook成为间谍活动的舞台,别的英国剑桥剖析公司丑闻让扎克伯格愈加严重。h5i

  他的许多整合战略都是清楚明晰的:他用忠实的亲信替代了Instagram和WhatsApp的外部创始人,他将现已很友爱的Facebook董事会改造得愈加恭顺,换掉了9名成员中的5名。h5i

  Facebook具有全球四分之一人口的眼球注意力,能够销售给广告商,该公司的规划变得如此巨大,以至于组织结构图的改动在全球方针舞台上刻画了一个愈加强壮的新人物。h5i

  扎克伯格提升了副手,以啃下一些“硬骨头”——在华盛顿区域录用共和党人士乔尔·卡普兰担任业务,在欧元区录用了英国前副辅弼尼古拉斯·克莱格担任高管。并且,由于企业影响力的零和逻辑,他愈加亲力亲为的做法导致了他的首席运营官、科技范畴最受注目的女强人谢丽·桑德伯格实践上的靠边站。h5i

  现在,新冠病毒给了扎克伯格一个机遇,让他证明自己现已生长为一名领导者——与2016年冷酷的日子比较,他现已转变了180度。这让他有机遇带领5万名职工度过一场危机,而这一次危机不是他们自己形成的。h5i

  捉住这一机遇或许会让扎克伯格证明他真实信赖的一个观念:假如Facebook能够逾越自己的“消灭才能”(比方各种丑闻),则公司或许会成为一股向善的力气。h5i

  该公司讲话人戴夫·阿诺德(Dave Arnold)在一份电子邮件声明中标明:“从Facebook树立至今,马克一向在该公司的领导层中扮演着活跃的人物。咱们很走运具有如此敬业的领导者,包含马克、谢丽和整个领导团队。Facebook成为一个更好的公司。”h5i

  对公司改造并非没有意外。5月初,Facebook在怎么处理一个名为“Plandemic”的新冠病毒诡计论视频上苦苦挣扎,这个视频现已传达传到数百万用户的屏幕上。此外,《底特律地铁时报》的记者发现,Facebook关于大约40万个会员网页上鼓动暗算举动的信息置之不理。h5i

  不过,对扎克伯格来说,与2020年比较,新冠疫情有或许带来一个更有利的布景。假如没有疫情发作,Facebook本年的焦点将是美国总统大选的假新闻冲击以及检查各种大选政治言辞。h5i

  理论上,这场危机发挥了他的一些优势。经过他的个人慈善事业——“陈扎克伯格方案”,他一向以来对医治和防备疾病感爱好。h5i

  新冠疫情是无国界的,就像Facebook自身相同,它需求一个跨过国家的回应,这种回应的规划是其他组织很难敷衍的。并且关于疫情的处理方案(假如有的话)应该依据科学,而不是心情或政治。h5i

  或许,新冠疫情或许体现出Facebook的危险之处,并加以扩大。当危险不仅仅是总统推举,而是全球健康时,该公司在传达有害信息方面扮演的任何人物都有或许使其从前的一切损害变得微乎其微。h5i

  假如扎克伯格以一种史无前例的办法彻底操控了他的公司——正如对20多位受访者所供认的那样——那么公司回应的成败将彻底取决于他一个人。h5i

  “我以为这会惹恼很多人,”扎克伯格在本年早些时候的一次科技会议上承受采访时谈到自己的新办理风格。“但坦率地说,旧的办法也惹恼了很多人。”h5i

  “我一向是和平时期的领导人”h5i

  在硅谷,有一种公司创始人,他的头衔是首席履行官,但他自称是“产品司理”。一个注重产品的首席履行官更喜爱开发新产品,而不是实践运营公司。h5i

  在苹果公司,史蒂夫·乔布斯是一个产品专家,他发明晰苹果手机,却把供应链作业留给了他的首席运营官库克(现任苹果首席履行官)。在亚马逊,杰夫·贝索斯是一个产品专家,痴迷于零售客户,而其别人运营着盈余的云核算部分。在Facebook上,十多年来,马克·扎克伯格一向是“产品司理中的产品司理”。h5i

  实践上,这意味着扎克伯格一头扎进重要的新产品,直接向担任开发功用的中层司理下达指令。这也意味着他能够放心肠将自己不感爱好的范畴派遣出去——包含上一年发明了700亿美元收入的网络广告机器。h5i

  对扎克伯格来说,更难以让他注重的一个业务是Facebook渠道上哪些用户言辞被保存或被删去的方针。这些主题归于一个特定的类别:太重要以至于不能忽视,但确实不是一个年青的亿万富翁想投入时刻的范畴。h5i

  对这些范畴的监督交给了他信赖的中心圈子,也便是众所周知的“M团队”(“马克团队”的简称)。这个团队的成员知道他们永久不或许顶替扎克伯格担任首席履行官,但他们能够在自己的部分内坚持强壮和自主。M团队中位居第一的是桑德伯格,她是扎克伯格的副手,担任广告、营销、监管、公共联系等范畴。h5i

  2016年的美国大选假信息丑闻让扎克伯格理解,这种通融不再可行,由于他和桑德伯格由于渎职和分神(假如不是故意忽略的话)而遭到了嘲讽。随后,扎克伯格花了2017年的大部分时刻对美国进行了逐州巡回宣扬,但并没有得到好评;最主要的是,他的一些诙谐动作——坐在迁延机上、去教堂、用奶瓶喂小牛——仅仅助长了他要竞选总统的流言。Facebook渠道在美国大选中扮演了重要人物,可是扎克伯格首要需求做的是操控好自己的交际网络巨无霸。h5i

  首要,他供认了一些失利。“现在很明显,咱们做得不行,”他在2018年的一次电话会议上告知记者,显现在反思公司的一系列失误。“咱们没有满足注重避免乱用,也没有考虑人们怎么运用这些东西来形成损伤。咱们没有对职责有满足广泛的知道,这是一个巨大的过错。”他弥补道:“这是我的错。”h5i

  不久之后,在2018年7月,扎克伯格召集了一次与他的高级副手的会议。曩昔,他曾运用该组织半年一次的集会,评论Facebook新产品规划,或许评论他有爱好运用的新技术。这一次,他告知他的高管们,他注重的是自己。扎克伯格说,由于Facebook不断遭到外界的进犯,他需求为“战时”重塑自我。h5i

  “到现在为止,我一向是和平时期的领导人,”扎克伯格说,据三名其时在场但未获授权揭露评论会议的人说。“这将会改动。”扎克伯格说,他会依据自己的直觉和对公司的愿景,自己做出更多决议。他说,战时领导人需求反响更快、更决断,他们不会由于惧怕激怒别人而麻木自己。h5i

  扎克伯格要求Facebook的所谓“软件宗族”——Instagram、Messenger、WhatsApp和Facebook自身——更严密地协作。Instagram不得不开端向旗舰产品奉献流量;WhatsApp有必要更好地与它的姐妹交际媒体服务整合。可是,Instagram两位担任人凯文·斯特罗姆和迈克·克里格没有履行扎克伯格的指令,而是在2018年9月离开了公司,此前,一些绝望的WhatsApp创始人离开了公司。他们一共丢失了超越10亿美元的赔偿金。h5i

  扎克伯格也开端更直接地参与曾经归于桑德伯格领导的会议——从删去有组织的假信息,到环绕Facebook应该怎么处理政治广告的准则评论。职工们注意到科技职业最挣钱的一对协作伙伴(即扎克伯格和桑德博格)的权利平衡发作了改动。h5i

  宣告演和解与国会议员闲谈是桑德伯格的两大特长。扎克伯格开端做更多这样的作业,首要是在乔治城大学崇高的加斯顿大厅宣告了一次主题崇高的揭露讲演,一个多世纪以来的显要人物都在同一个古玩雕花讲台上讲话。h5i

  扎克伯格持续巡回讲演,在犹他州、比利时、德国和其他地方与监管组织进行了很多触摸交流。在欧洲,Facebook与政府组织的联系特别冷淡,他录用了上述的克莱格,克莱格现已生长为公司首席外交官的新人物。h5i

  桑德伯格曾揭露标明,她在Facebook上的人物比以往任何时候都重要;她正在辅导一个1亿美元的赞助项目,赞助那些遭到新冠疫情损伤的小企业。包含克莱格在内的许多新高管向她汇报作业,她说她一向期望扎克伯格愈加有目共睹。h5i

  “我以为咱们不会花那么多时刻忧虑咱们的公众形象,”桑德伯格在本年2月承受美国全国广播公司采访时说。“问题不在于人们对我或马克个人的观念。问题在于咱们作为一家公司做得怎么样?”h5i

  两个在她部分作业的人说,但私下里,桑德伯格忧虑自己被推到一边,她在Facebook上的人物变得不那么重要了。桑德伯格经过讲话人标明不愿意就报导置评。h5i

  Facebook否定这种高层协作联系现已改动。Facebook的首席收入官大卫·费舍尔在一次采访中说:“这里有一个明晰的结构,马克在推进产品方面的开展,而谢丽在推进商务方面的开展。这并不意味着全有或全无——它们之间不是零和游戏。”h5i

  娴熟的表演者h5i

  Facebook在2019年全力游说华盛顿,投入1670万美元来影响美国的方针拟定者。这笔花费仅次于别的两家公司。可是除了游说现金之外,Facebook最强壮的兵器是让首席履行官出头。h5i

  卡普兰是乔治·沃克·布什担任总统时期的资深高官,他开端组织扎克伯格与有影响力的保守派人士共进晚餐,包含南卡罗来纳州参议员林赛·格雷厄姆和福克斯新闻节目掌管人塔克·卡尔森。卡普兰还培养了扎克伯格和特朗普总统女婿库什纳之间的联系。h5i

  2019年9月,纽约总检察长宣告对Facebook是否违背反垄断法进行多州查询。对扎克伯格来说,这是迄今最清晰的痕迹,标明政治和政府业务需求他的全力注重——这涉及到Facebook公司或许的生计要挟,不能再托付给别人。一周后,他前往华盛顿向两党成员“拉关系”。h5i

  在华盛顿高级餐厅Ris的一个包间里,扎克伯格与闻名的参议院民主党议员共进晚餐。到会者包含弗吉尼亚州的马克·沃纳和康涅狄格州的理查德·布卢门塔尔——两人都长时间批判Facebook的安全和隐私做法——以及新担任科技方针的官员,如新罕布什尔州的珍妮·沙欣、内华达州的凯瑟琳·科尔特斯·马斯托和缅因州的独立人士安格斯·金。h5i

  伴随着烤三文鱼、鸡肉馅饼和烤抱子甘蓝等甘旨,扎克伯格勇敢地完成了他长时间以来要求桑德伯格处理的华盛顿特区的特殊使命:他专心倾听,并就一系列Facebook问题做出确保,涉及到外国搅扰美国大选和加密钱银。h5i

  “他是一个娴熟的表演者,”布卢门塔尔在一次采访中说。“简直能够必定,这是专业建议的成果,也或许是华盛顿一大群游说者的很多辅导的成果。”沃纳弥补道:“有一段时刻,我以为Facebook和硅谷的许多科技公司都以为与华盛顿打交道有失身份。我以为扎克伯格现已意识到,与咱们直触摸摸对他有优点。”h5i

  民主党晚宴仅仅为第二天举行的真实重要的会议做预备:卡普兰和库什纳组织扎克伯格与总统坐下来。这两个人从未见过面。在9月19日的会议之前,扎克伯格要求他在华盛顿的作业人员向他扼要介绍特朗普在Facebook上的体现,这样他就能够在椭圆形办公室随意地背诵一些统计数据。h5i

  扎克伯格穿戴深蓝色西装,打着酒赤色领带,坐在库什纳和卡普兰之间,面对着特朗普和他的大杯健怡可乐。扎克伯格很快指出,在交际网络上,总统的活跃度是国际各国领导人中最高的。特朗普之前曾在一系列问题上激烈冲击Facebook,但他当即采用了新的口气,在交际媒体帖子中称这一次和扎克伯格的对话“很好”。h5i

  一个月后,总统约请扎克伯格——以及Facebook董事会成员和特朗普的支持者彼得·泰尔(硅谷闻名出资大亨)——参与白宫的一次私家晚宴,这一音讯几个星期后才被发表。扎克伯格简略的阿谀好像有了报答。自那今后,特朗普就没有揭露批判过该公司,几个月后,他持续告知讲演听众,他是全球最大交际网络的“头号人物”。h5i

  在Facebook公司内部,扎克伯格更专心详细业务的风格惹恼了一些职工。上一年10月下旬,在扎克伯格揭露论述了Facebook将怎么监管渠道上的政治言辞后,不满心情迸发。h5i

  他曾说过,出于言辞自由,Facebook不会监控政客在政治广告中说的话——即便他们说谎。扎克伯格说,Facebook不归于真理的仲裁者,也不想成为真理的仲裁者。h5i

  作为回应,250多名职工签署了一份内部备忘录,称言辞自由和付费刊登的言辞不同,假信息对一切人都有害。这些职工写道,Facebook在政治广告上的态度是“对公司所代表的价值的要挟,咱们激烈对立现在的这项方针”。h5i

  几天后,在万圣节,扎克伯格掌管了一次每周例行的职工问答会。据在场的三个人说,挨近结尾时,一个穿戴巨大充气皮卡丘服装的人蠢笨地走向麦克风,向首席履行官问询他的方针。h5i

  扎克伯格重申了自己的态度,他现在比以往任何时候都不再专心于让每个人都高兴。当同一问题的不同版别在会议期间不断出现时,他坚持己见。h5i

  “这不是民主,”他说。h5i

  友爱的董事会h5i

  “不是民主”也能够描绘Facebook的九人董事会。扎克伯格是董事会主席,持有大都有投票权的股份,牢牢操控着董事会一举一动。h5i

  Facebook的董事会并不是对他权利的制衡。上一年,美国运通前首席履行官肯尼斯·切诺尔特建议树立一个独立委员会,检查该公司面对的应战,并提出董事会不习惯被问到的那种打听性问题。《华尔街日报》此前曾报导过这个主意,但很快就被扎克伯格和其别人否决了。h5i

  其他董事会不合,特别是环绕政治广告和假新闻传达,总是以扎克伯格的观念胜出而告终。本年3月,陈纳德宣告他将不再连任董事。很快,另一位董事杰弗里·齐恩斯也宣告了相似方案,他曩昔也应战了扎克伯格的一些建议。h5i

  取而代之的是,扎克伯格挑选了Dropbox的首席履行官德鲁·休斯顿(Drew Houston)和陈扎克伯格方案的前首席财政官佩吉·阿尔福德(Peggy Alford)参加董事会。德鲁·休斯顿也是扎克伯格的老朋友,偶然一同打乒乓球。别的三名被录用者将于本年参加董事会,包含麦肯锡公司和雅诗兰黛的高管。剩余的三名董事会成员也是对扎克伯格友爱的一群人:泰尔和马克·安德森,他们是Facebook最早最忠实的出资者,还有桑德伯格。h5i

  在处理了董事会后顾之虑后,扎克伯格能够将更多的注意力放在新冠病毒上。他很早就开端注重这种疾病,并提交了包含美国疾病操控中心前主任汤姆·弗里登在内的专家的陈述。h5i

  3月19日,早在许多州政府发布居家令之前,扎克伯格就在他的个人Facebook页面上直播了与美国最高盛行症官员安东尼·福奇博士的视频谈天。h5i

  自新冠疫情大盛行开端以来,Facebook Messenger和WhatsApp上的视频和音频通话增加了一倍多。在一些疫情冲击特别严重的国家,如意大利,视频群聊陡增了1000%。在通讯最繁忙的国家,Instagram和Facebook上的音讯传递增长了50%。h5i

  扎克伯格住在帕洛阿尔托的家中,他一向在推进他的职工开发新产品,让人们能够用这些产品来彼此交流。最新的推出的是和Zoom竞赛的一个视频会议东西,他期望能够在这一商场分得一杯羹。h5i

  “当国际快速改动时,人们会有新的需求,这意味着有更多新的细分商场需求树立,”他在4月份与出资者的电话会议上标明。“我一向以为,在经济低迷时期,正确的做法是持续出资建造未来。”h5i

  扎克伯格的存在感和影响力越来越强,在未来遇到更严峻的应战时他将怎样做,这还有待调查。本年3月,在承受美国媒体采访时,他标明,Facebook不会忍受很快会带来社会损害的流言。他举了一个比方,“比方能够经过喝漂白剂来治好新冠肺炎。”(腾讯科技审校/承曦)h5i